Términos y condiciones de uso

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• Cambios y devoluciones
• Privacidad
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1. Términos y Condiciones

Al enviar un pedido, aceptas los términos y condiciones de esta tienda web de luciaalonsopardo.com.

En General

El acceso y uso de esta tienda web y los productos y servicios disponibles a través de esta tienda web (en general, “Servicios”) están sujetos a los siguientes términos, condiciones y avisos ( “Términos de servicio”). Al utilizar los Servicios, usted acepta todos los Términos de servicio, que podemos actualizar periódicamente. Debe consultar esta página con regularidad para tomar nota de cualquier cambio que hayamos realizado en los Términos de servicio. Susana Gómez Muns (en adelante S.G.M), número de identificación fiscal: ES38130661L.

Propiedad Intelectual, Software y Contenido

Los derechos de propiedad intelectual de todo el software y el contenido que se ponen a su disposición en esta tienda web o a través de esta siguen siendo propiedad de S.G.M. o de sus licenciantes y están protegidos por leyes y tratados de derechos de autor en todo el mundo. Todos estos derechos están reservados por S.G.M. y sus licenciantes. Puede almacenar, imprimir y mostrar el contenido proporcionado únicamente para su uso personal. No se le permite publicar, manipular, distribuir o reproducir de otro modo, en ningún formato, ninguno de los contenidos o copias del contenido que se le proporciona o que aparece en esta tienda web ni puede utilizar dicho contenido en relación con cualquier negocio o comercial. empresa.

No modificará, traducirá, realizará ingeniería inversa, descompilará, desensamblará ni creará trabajos derivados basados en ningún software o documentación adjunta proporcionada por S.G.M. o sus licenciantes.

Condiciones de venta

Al realizar un pedido, usted ofrece comprar un producto sujeto a los siguientes términos y condiciones. Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad y confirmación del precio del pedido.

Los tiempos de envío pueden variar según la disponibilidad y cualquier garantía o representación hecha en cuanto a los tiempos de entrega se limitan a España (a menos que se indique lo contrario) y están sujetos a cualquier retraso que resulte de retrasos postales o fuerza mayor por los cuales no seremos responsables.

Para contratar con S.G.M., debe ser mayor de 18 años y poseer una tarjeta de crédito o débito válida emitida por un banco aceptable para nosotros. S.G.M. se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud realizada por usted. Si su pedido es aceptado le informaremos por correo electrónico. Al realizar un pedido, se compromete a que todos los datos que nos proporciona sean verdaderos y precisos, que es un usuario autorizado de la tarjeta de crédito o débito utilizada para realizar su pedido y que hay fondos suficientes para cubrir el costo de los bienes. El costo de los productos y servicios extranjeros puede fluctuar. Todos los precios anunciados están sujetos a tales cambios.

Nuestro contrato

Cuando realice un pedido, recibirá un correo electrónico de acuse de recibo confirmando la recepción de su pedido: este correo electrónico será solo un acuse de recibo y no constituirá la aceptación de su pedido. No se formará un contrato entre nosotros hasta que le enviemos una confirmación por correo electrónico de que se le han enviado los productos que solicitó. Sólo se incluirán en el contrato formalizado aquellos bienes que figuren en el correo electrónico de confirmación enviado en el momento del envío.

Precios y disponibilidad

Si bien tratamos de asegurarnos de que todos los detalles, descripciones y precios que aparecen en esta tienda web sean precisos, pueden ocurrir errores. Si descubrimos un error en el precio de cualquier producto que haya pedido, se lo informaremos lo antes posible y le daremos la opción de volver a confirmar su pedido al precio correcto o cancelarlo. Si no podemos comunicarnos con usted, trataremos el pedido como cancelado. Si cancela y ya ha pagado por los productos, recibirá un reembolso completo. Todos los precios incluyen IVA. Los gastos de envío se cobrarán además; dichos cargos adicionales se muestran claramente cuando corresponda y se incluyen en el ‘Coste total’.

Pago

Al recibir su pedido, realizamos una verificación estándar de preautorización en su tarjeta de pago para garantizar que haya fondos suficientes para completar la transacción. Las mercancías no se enviarán hasta que se haya completado este control de autorización previa. Su tarjeta será debitada una vez que el pedido haya sido aceptado.

Códigos de descuento

Códigos de descuento de cuenta: los códigos de descuento se pueden ofrecer de vez en cuando a los titulares de cuentas; dichos códigos solo se pueden aplicar a las compras realizadas a través de la cuenta respecto de la cual se ofreció y registró el código de descuento.

Códigos de descuento promocionales: de vez en cuando, podemos ofrecer códigos de descuento promocionales que pueden aplicarse con respecto a cualquier compra o ciertas compras específicas realizadas a través de esta tienda web.

Comprobación antifraude

La compra del cliente puede ser aplazada para la comprobación antifraude. También puede ser suspendida por más tiempo para una investigación más rigurosa, para evitar transacciones fraudulentas.

Devoluciones y cambios

Cualquier artículo no deseado puede devolverse dentro de los 28 días posteriores a la fecha de compra para obtener un reembolso por el valor del producto o productos comprados. Si después de 28 días ha decidido que el artículo no es apropiado, solo será elegible para un cambio siempre que el artículo nos sea devuelto en una condición adecuada, sin usar/sin usar.

Si ha recibido artículos que no ordenó o que están dañados, comuníquese con nuestro departamento de atención al cliente en soporte(arroba)susanamuns.com.

Para obtener información sobre cómo y dónde devolver artículos, haga clic aquí.

S.G.M. no es responsable del costo de devolución del artículo. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier devolución si, en caso de que tengamos motivos para creer que no se ha cumplido con el deber de diligencia. Le solicitamos que con los Productos multimedia, como CD/DVD, etc., respete su responsabilidad como consumidor sobre el deber de cuidado y nos devuelva los productos en el embalaje original. S.G.M. no ofrecerá reembolsos ni cambios a aquellos consumidores que hayan comprado a través de un comprador privado.

Recomendamos que los artículos se devuelvan a través de una entrega registrada como comprobante de envío y recepción, ya que S.G.M. no se hace responsable de la devolución de los artículos. Los gastos de devolución de los artículos correrán a cargo del comprador. Asegúrese de que los artículos estén seguros en su embalaje para que no se dañen mientras están en tránsito de regreso a nuestro almacén. También le recomendamos que reutilice la caja de cartón y los materiales de embalaje originales.

Incluya una copia de su albarán original, con una descripción del motivo de la devolución.

Si devuelve un artículo para obtener un reembolso, se le reembolsará menos el envío.

Si desea cambiar un artículo, envíelo de vuelta a la dirección que se indica a continuación. Tan pronto como se reciba el artículo, se le reembolsará menos los gastos de envío para que luego pueda comprar el artículo requerido.

Los reembolsos se procesarán dentro de los 7 días posteriores a su recepción, siempre que S.G.M. reciba el artículo en las condiciones en que se lo entregó.

Descargo de responsabilidad

El material que se muestra en esta tienda web se proporciona sin ninguna garantía, condición o garantía en cuanto a su precisión. A menos que se indique expresamente lo contrario, en la mayor medida permitida por la ley, S.G.M. y sus proveedores, proveedores de contenido y anunciantes excluyen expresamente todas las condiciones, garantías y otros términos que de otro modo podrían estar implícitos por ley, derecho consuetudinario o ley de equidad y deberán no será responsable de ningún daño, incluidos, entre otros, daños directos, indirectos, especiales, consecuentes, punitivos o incidentales, o daños por pérdida de uso, ganancias, datos u otros intangibles, daños a la buena voluntad o reputación, o el costo de adquisición de bienes y servicios sustitutos, que surjan de o estén relacionados con el uso, la incapacidad de uso, el rendimiento o las fallas de este sitio web o los sitios vinculados y cualquier material publicado en ellos, independientemente de si dichos daños eran previsibles o surgieron en contrato, agravio , equidad, restitución, por estatuto, en derecho consuetudinario o de otro modo. Esto no afecta la responsabilidad de S.G.M. por muerte o lesiones personales que surjan de su negligencia, ni por tergiversación fraudulenta, tergiversación sobre un asunto fundamental o cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse según la ley aplicable.

Variación

S.G.M. tendrá el derecho, a su absoluta discreción, en cualquier momento y sin previo aviso, de modificar, eliminar o variar los Servicios y/o cualquier página de este sitio web.

Exención

Si incumple estas condiciones y no tomamos ninguna medida, aún tendremos derecho a utilizar nuestros derechos y recursos en cualquier otra situación en la que infrinja estas condiciones.

Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos y condiciones deben interpretarse de acuerdo con las leyes de España y, en caso de disputa o reclamo asociado con estos términos y condiciones, dicha disputa o reclamo estará sujeto a la jurisdicción exclusiva de los tribunales españoles.

2. Envío

Nuestro objetivo es que cuando se realice el pedido, se envíe entre los tres días hábiles siguientes.

Nuestros productos son producidos en el momento de su orden, con lo que es posible que el envío pueda demorarse algo más en función al volumen de pedidos que tenga nuestro proveedor en ese momento.

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico informándole que su pedido está en camino con un enlace de seguimiento del pedido.

¿Cuánto tiempo tomará recibir mi pedido?

A continuación se muestra una guía aproximada de cuánto tiempo pueden tardar los pedidos en llegar a usted una vez que se han enviado.

Estos plazos de envío son estimaciones y no constituyen una garantía. Las estimaciones no incluyen el tiempo que se tarda en crear los productos.

Tenga en cuenta: estas estimaciones no son garantías. Una vez que se ha enviado su pedido, se pasa a su servicio postal, quien se lo entregará de acuerdo con sus prácticas de trabajo estándar.

Todos los costos de importación y exportación son responsabilidad del cliente.

No tenemos control sobre la cantidad de tiempo que su pedido se retendrá en la aduana para su despacho y le sugerimos que se comunique con ellos directamente para obtener más información.

Marcamos todos los paquetes para entrega en el extranjero con el contenido y el valor del pedido marcados en consecuencia.

Precios envío

¿Dónde puedo rastrear mi pedido?

Recibirá un enlace de seguimiento para poder saber el estado de su pedido en todo momento.

Mi pedido aún no ha llegado, ¿qué puedo hacer?

Comuníquese con nosotros a soporte(arroba)susanamuns.com y lo investigaremos por usted.

3. Cambios y devoluciones

Queremos que esté completamente satisfecho con su compra.

Si no está 100% satisfecho con su compra, devuélvala dentro de los 14 días posteriores a la entrega para obtener un reembolso completo del costo del producto. Los artículos no deseados deben ser devueltos por correo y el costo de la entrega corre a cargo del cliente.

Si ha recibido el artículo incorrecto, envíe un correo electrónico a soporte(arroba)susanamuns.com para informarnos. Incluya imágenes de lo que ha recibido y díganos qué producto esperaba.

Cuando devuelva artículos, le recomendamos encarecidamente que olicite a la oficina de correos un comprobante de envío. Puede obtenerlo solicitando a su oficina de correos local un comprobante de recibo de franqueo.

No podemos procesar devoluciones que se pierden en el correo.

¿Qué puedo devolver?

Puede devolver todos los artículos nuevos, sin usar gestionados por S.G.M. adquiridos en lucialonsopardo.com para obtener un reembolso completo del costo del producto.

Tenga en cuenta que no podemos aceptar devoluciones en los siguientes tipos de artículos:

CDs/DVDs a los que se les ha roto el precinto.
Hecho a media o Artículos personalizados.

¿Cómo puedo devolver artículos?

Para devolver un artículo, primero debe cumplimentar un formulario de devolución:

Formulario de devoluciones desde España
Formulario de Devoluciones Internacionales

Después, desde S.G.M. nos pondremos en contacto con usted.

Si ha recibido el artículo incorrecto, comuníquese con soporte(arroba)susanamuns.com antes de devolver el pedido.

¿Se reembolsarán los gastos de devolución?

Los pedidos no deseados deberán ser devueltos por correo postal y el coste del envío correrá a cargo del cliente.

Si devuelve algo debido a un error de nuestra parte o porque está dañado o defectuoso, comuníquese con nosotros a soporte(arroba)susanamuns.com antes de devolver el pedido.

S.G.M. o su proveedor comprobará todos los artículos devueltos como dañados o defectuosos. En caso de que no encontremos ninguna falla, nos reservamos el derecho de volver a cobrarle por el/los artículos y recuperar nuestros honorarios y sus gastos.

¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Nos esforzamos por procesar los reembolsos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de su devolución; sin embargo, espere 7 días para que su reembolso se procese por completo.

Una vez que se haya reembolsado su devolución, su cuenta debe acreditarse dentro de 3-7 días hábiles, dependiendo de su banco.

4. Privacidad

luciaalonsopardo.com garantiza que la información personal que usted envía cuenta con la seguridad necesaria. Los datos ingresados por usuario o en el caso de requerir una validación de los pedidos no serán entregados a terceros, salvo que deba ser revelada en cumplimiento a una orden judicial o requerimientos legales.

La suscripción a boletines de correos electrónicos publicitarios es voluntaria y podría ser seleccionada al momento de crear su cuenta.

luciaalonsopardo.com se reserva los derechos de cambiar o de modificar estos términos sin previo aviso.

Para más información sobre la protección de datos, léase aquí.

5. Contacto

Para cualquier duda o información adicional contacte con nosotros a través del correo soporte(arroba)susanamuns.com